Chiến lược marketing 7 bước theo vòng đời khách hàng

Xây dựng chiến lược marketing khiến khách hàng luôn sẵn sàng giới thiệu sản phẩm của bạn cho người khác.

Bao gồm 7 bước sau:
 

1.Thu Hút Traffic

• Online: (Google,Facebook,Ads...)
• Ofline:(Tờ rơi,in ấn, thư trực tiếp...)
• Đối tác: tiếp thị liên kết)

2.Thu Thập Leads

• Tạo ra “mồi” để thu hút
• Tối ưu hóa website
• Đánh dấu tất cả những khách hàng tiềm năng (Leads) đã được thu thập

3.Nuôi Dưỡng Khách Hàng Tiềm Năng

• Giáo dục & trao giá trị (xây dựng niềm tin)
• Có chiến lược nuôi dưỡng dài hạn
• Khám phá ra sở thích và sự quan tâm của khách hàng tiềm năng

4.Chuyển Đổi Bán Hàng

• Vượt qua những từ chối, phản đối của khách hàng tiềm năng
• Tạo ra sự khẩn cấp
• Sử dụng hệ thống chăm sóc khách hàng tự động

5.Phân Phối & Giao Hàng

• Phân phối và đưa đúng những gì đã hứa với họ
• Sau đó khiến họ NGÂY NGẤT với giá trị cao
• Hỏi khách hàng cảm nhận về doanh nghiệp của bạn

6.Bán Thêm Cho Khách Hàng

• Tạo ra sản phẩm bán thêm
• Chào hàng sản phẩm liên quan
• Tạo ra những sản phẩm để khách hàng trả tiền hàng tháng, hàng năm cho bạ

7.Nhận Được Lời Giới Thiệu

• Hỏi cảm nhận và xin lời giới thiệu của khách hàng
• Làm cho việc giới thiệu trở nên dễ dàng
• Luôn luôn nói cảm ơn

Vậy làm thế nào để xây dựng nên doanh nghiệp online hiệu quả, mang lại lợi nhuận bền vững và giảm stress, căng thẳng cho bạn và doanh nghiệp của bạn?

Bạn hãy liệt kê ra 5 cách thu hút traffic, 5 cách thu thập Leads, 5 cách nuôi dưỡng khách hàng,...của bạn theo vòng đời 7 bước như trên. Từ đó bạn sẽ có được danh sách chiến lược marketing khiến khách hàng luôn sẵn sàng giới thiệu sản phẩm của bạn cho người khác.

Nguồn tham khảo: SUCCESSOCEANS.COM