3 bí quyết triển khai email marketing cách hiệu quả nhất

Đánh giá hiệu quả của email marketing qua các thống kê thực tế và các yếu tố giúp việc triển khai kế hoạch email marketing hiệu quả cho các doanh nghiệp

Với bạn email marketing là gì? Có phần lới số người nghĩ rằng email marketing chỉ là một công cụ cổ điển, kém hiệu quả thậm chí sẽ bị mạng xã hội lấn át và khai tử. Không! đó làm một suy nghĩ sai lầm. Theo các số liệu thông kê năm 2016 đã cho chúng ta thấy mức độ ảnh hưởng của kênh tiếp thị email marketing đối với việc kinh doanh online như thế nào

Tăng thêm 23% doanh số bán hàng cho doanh nghiệp bằng việc sử dụng email marketing
66% là tỉ lệ khách hàng biết đến sản phẩm và quyết định mua thông qua email marketing so với các kênh khác
90% là tỉ lệ email được gửi đến hộp thư của người nhận nhưng chỉ có khoảng 2% fan trên Facebook nhìn thấy tin bài của bạn
Người đăng ký nhận bản tin (Subscribers) của bạn có tỉ lệ chia sẻ nội dung lên mạng xã hội gấp 3 lần từ các nguồn khác
Gấp 40 lần việc dành được khách hàng nhờ email so với hiệu quả hơn Facebook hay Twitter
78% số lượng người dùng cài đặt sử dụng email hoạt động trên di động, so với Facebook là 70% và các kênh khác…

hoa dong pho bien tren di dong
Thống kê hoạt động phổ biến trên điện thoại di động

Tới đây tôi nghĩ các bạn cũng có thể nhận định được số lượng tương tác của email khủng như thế nào. Nhưng bài này tôi muốn các bạn hiểu thêm rằng không phải cứ cái gì nhiều là tốt, nếu phần lớn số email tương tác với khách hàng chỉ là tin span thì sao? và làm sao để triển khai email marketing hiệu quả?

Email marketing trở thành email spam khi nào?

Hiện nay để có thể sở hữu một công cụ gửi email miễn phí hoàng loạt không còn là vấn đề nữa, tuy nhiên để thu hút được sự quan tâm và có những phản hồi tích cực từ những email đó hay không lại là một vấn đề hoàn toàn khác.

email spam là gì
Các yếu tố kiến email trở thành email spam

Phần mềm email marketing hiện nay có những điểm yếu gì?

Việc phát triển tính năng cũng như kiểm soát chất lượng email gửi đi, các rủi ro như mất dữ liệu, thiếu an toàn thông tin, thiếu linh động do chỉ cài đặt trên một thiết bị đặc biệt khả năng bảo trì, hỗ trợ người dùng rất kém

Một số tính năng, công cụ như quét email trên group, diễn đàn có thể là con dao hai lưỡi, khi mà danh sách được thu thập không đúng cách có khả năng là SPAM TRAP, có tỷ lệ email hỏng rất cao, trong khi những phần mềm do nước ngoài phát triển ngoài việc giá thành cao còn hạn chế về vấn đề support người dùng.

Đó cũng là lý do khiến một bộ phận không nhỏ marketer hiện nay nhầm lẫn giữa hai khái niệm email marketing và email spam. Chính bạn cũng có thể chỉ đang sử dụng công cụ để spam email – rải tin tràn lan tới người dùng, gây thêm bực bội cho họ, chứ không hề biết cách làm email marketing thực thụ, không thể gia tăng được tỉ lệ chuyển đổi khách hàng, gia tăng doanh số…

Làm cách nào để triễn khai email marketing hiệu quả?

Để email của bạn không rớt vào mục spam, bạn cần hiểu được nguyên nhân tại sao email của bạn bị gắn nhãn bởi bộ lọc thư rác. Có rất nhiều yếu tố như:

Danh bạ email của bạn chứa quá nhiều email chết
Email đã thu thập lâu hơn 1 năm trước
Email được quét trên group/diễn đàn
Email được mua bán/trao đổi lại từ những nguồn không rõ nguồn gốc

Nếu như bạn mắc phải một trong các yếu tốt trên thì bộ lọc SPAM đánh giá email của bạn là SPAM rất cao

Lưu ý: Không nên gửi email đến những người không biết bạn, không có nhu cầu hay quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ, nội dung mà bạn cung cấp trong email.

1. Phân nhóm khách hàng

Việc phân nhó khách hàng giúp tăng tỷ lệ mở mail lên 14,64% và tăng tỷ lệ nhấp chuột lên 59,99%. Vậy tiêu chí để phần nhóm khách hàng là gì?

email spam là gì
Các yếu tố kiến email trở thành email spam

  • Nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, vị trí công ty hay mức thu nhập…
  • Mức độ tương tác: Tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột
  • Khu vực địa lý
  • Sở thích cá nhân
  • Những lần mua trong quá khứ
  • Hành vi người dùng trên website
  • Mức chi tiêu của khách hàng
  • Thời gian từ lần mua cuối
  • Vị trí trong phễu bán hàng

2. Chú trọng tính cá nhân hóa

Cá nhân hóa là gì? là việc gọi chính xác tên khách hàng thay vì một câu chào chung chung, tập chung vào các thông tin/mã giảm giá về sản phẩm mà khách hàng vừa xem hay quan tâm thay vì thông tin giảm giá hàng loạt…Bạn có thể dễ dàng thực hiện được việc này nhờ đồng bộ hóa dữ liệu từ các kênh khác nhau vào nền tảng gửi email marketing của mình một cách tự động và hiệu quả hơn.

Theo Zetamail